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Ecuador importa miles de contenedores al mes por el Puerto de Guayaquil, Manta y otros puertos. Una parte significativa de esa carga llega con algún tipo de problema. El importador que no actúa rápido y correctamente pierde el derecho a reclamar — las navieras lo saben y cuentan con eso.
Los tres problemas más frecuentes en carga marítima
- Carga dañada: mercancía golpeada, húmeda, oxidada o deteriorada. Ver: carga húmeda o dañada en contenedor
- Faltante: se recibe menos de lo declarado en el BL. Ver: faltante de mercancía en contenedor
- Avería gruesa: el buque declara sacrificio proporcional de todos los cargadores. Ver: avería gruesa en Ecuador
Los plazos — lo más crítico
| Tipo de daño | Reserva escrita | Acción judicial |
|---|---|---|
| Daño aparente | Al momento de la entrega | 1 año desde entrega |
| Daño oculto | 3 días desde la entrega | 1 año desde entrega |
| Faltante | Al momento de la entrega | 1 año desde entrega |
Proceso de reclamación paso a paso
- Documentar el daño al recibir: fotos, video, anotaciones en el documento de entrega del terminal. Sin documentación en ese momento, la reclamación pierde fuerza.
- Reserva escrita ante la naviera o agente: notificación formal del daño. Para daños ocultos, máximo 3 días.
- Survey de daños: perito marítimo independiente que documenta causa, estado y valor del daño. Es el documento central de la reclamación.
- Reclamación formal: carta con informe del surveyor, BL, facturas y documentación completa.
- Negociación o acción judicial dentro del plazo de un año.
Las cláusulas de limitación de responsabilidad de las navieras
Las navieras limitan su responsabilidad a valores calculados en DEG por bulto o kilogramo. Esas limitaciones pueden impugnarse cuando el daño se produjo por culpa grave o dolo. Escíbenos para analizar si en tu caso la limitación puede combatirse.
El seguro de carga: tu primera línea de defensa
Si la mercancía estaba asegurada, activa el seguro primero. La aseguradora paga y luego ejerce la acción contra la naviera. Ver: seguros marítimos en Ecuador. Si el seguro rechaza: qué hacer cuando la aseguradora rechaza el siniestro.
Los plazos para reclamar son cortos y en muchos casos son de caducidad. Las navieras y aseguradoras cuentan con que no actúes a tiempo. Escíbenos hoy — primer contacto sin costo.
Asesoría corporativa especializada · Juristam
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¿Tu carga llegó dañada o con faltantes? Escíbenos hoy.
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar si la mercancía llegó dañada?
Para daños aparentes hay que hacer la reserva al recibir. Para ocultos, 3 días. Acción judicial: 1 año. No esperes. Escíbenos: 0994859814.
¿Qué hago si ya recibió la mercancía dañada pero no hice ninguna reserva?
Todavía puede haber opciones, pero el caso se complica. Escíbenos urgente con todos los detalles: 0994859814.
¿Cuánto cobra Juristam por una reclamación de daños en carga?
Asesoría inicial $45. Caso completo desde $1.500 más % del monto recuperado. Escíbenos: 0994859814.