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Recibir la notificación de rechazo de tu reclamación de seguro marítimo es frustrante — pero no es necesariamente el fin del proceso. Muchos rechazos tienen fundamentos cuestionables o aplicables a situaciones diferentes a la tuya. Esta guía explica cómo evaluarlo y qué hacer.
Los motivos de rechazo más frecuentes y cómo impugnarlos
Vicio propio de la mercancía
La aseguradora argumenta que el daño se debió a una condición interna de la mercancía, no a un riesgo cubierto. Impugnable si puedes demostrar que el daño tuvo una causa externa: el survey del surveyor independiente es fundamental aquí.
Embalaje inadecuado
La aseguradora argumenta que el embalaje no era adecuado para el tipo de transporte. Impugnable si el embalaje cumplía los estándares de la industria para ese tipo de mercancía y ruta.
Falta de documentación
La aseguradora rechaza porque no se presentó algún documento requerido. En muchos casos hay documentos sustitutos o la exigencia es desproporcionada. Conviene analizar si el documento es realmente indispensable o si puede aportarse en una segunda oportunidad.
Daño fuera de la cobertura geográfica
La póliza establece una cobertura de Puerto a Puerto y el daño ocurrió antes o después. Si la póliza era puerta a puerta este argumento no aplica.
El proceso de impugnación del rechazo
- Análisis jurídico del motivo de rechazo vs las condiciones de la póliza
- Carta de impugnación formal a la aseguradora con los argumentos y documentación adicional
- Si la aseguradora mantiene el rechazo: mediación, arbitraje o acción judicial
- Posible reclamación ante la Superintendencia de Compañías
Los plazos para reclamar son cortos y en muchos casos son de caducidad. Las navieras y aseguradoras cuentan con que no actúes a tiempo. Escíbenos hoy — primer contacto sin costo.
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$45 la asesoría. Analizamos el rechazo y te decimos si es impugnable. Escíbenos.
Preguntas frecuentes
¿Tengo plazo para impugnar el rechazo de la aseguradora?
Sí. Los plazos de prescripción para las acciones contra la aseguradora están establecidos en la ley. No esperes demasiado. Escíbenos: 0994859814.
¿Puedo acudir a la Superintendencia de Compañías directamente?
Sí. La Superintendencia tiene mecanismos de mediación y puede actuar cuando la aseguradora incumple sus obligaciones. Escíbenos para orientarte: 0994859814.
¿Si la aseguradora paga parcialmente puedo reclamar el resto judicialmente?
Sí, puedes aceptar el pago parcial y reclamar la diferencia. Escíbenos para analizar la estrategia: 0994859814.