Casos reales de retención de mercadería, multas de SENAE, clasificación incorrecta de productos y suplantación de identidad en aduanas resueltos por Juristam.
Si algo de lo que ves aquí te suena familiar, ya sabes dónde estamos.
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María Fernanda V.
SENAE · Contenedor
"Me pusieron una multa de USD 18.000 por un supuesto error en la declaración. No la pagué ni un centavo."
Resultado
Multa anulada (USD 18.000) y contenedor liberado en 5 días.
María Fernanda V. — SENAE
El problema
Le retuvieron un contenedor y le aplicaron una multa de USD 18.000 alegando que declaró mal los valores de la mercancía.
Lo que hicimos
Preparamos un informe contable, pedimos revisión del caso y presentamos un peritaje externo que demostró que la declaración era correcta.
Cómo quedó
SENAE anuló la multa, devolvió la garantía y liberó el contenedor completo.
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Eduardo G.
Aduanas · Impuestos
"Me dijeron que había un error de clasificación en aduana y que tenía que pagar USD 24.300. Juristam me devolvió todo."
Resultado
USD 24.300 devueltos. Mercancía liberada en 4 días.
Eduardo G. — Aduanas
El problema
Le cobraron impuestos extra y una multa del 40% porque decían que sus productos estaban mal clasificados en la declaración aduanera.
Lo que hicimos
Hicimos un peritaje técnico, demostramos que la clasificación era correcta y pedimos medidas cautelares para frenar el cobro mientras se resolvía.
Cómo quedó
Le devolvieron todo lo que había pagado de más y liberaron su mercancía en 4 días.
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David S.
Aduanas · Mercadería
"SENAE retuvo mis productos y me mandaron una cuenta que no tenía sentido. Juristam la redujo en un 87%."
Resultado
Liquidación bajó de USD 6.250 a USD 790. Mercadería liberada en 42 días.
David S. — Aduanas
El problema
Le retuvieron smartwatches por una supuesta infracción y le mandaron una liquidación que no entendía ni podía pagar.
Lo que hicimos
Preparamos un informe técnico y mostramos que los productos estaban mal clasificados. Pedimos la corrección con respaldo legal.
Cómo quedó
Pagó USD 790 en vez de USD 6.250 y pudo vender su mercadería sin más problemas.
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Gabriel R.
SENAE · Suplantación
"Alguien usó mi cédula para importar cosas sin mi permiso y me llegaron cobros que no eran míos. Juristam anuló todo."
Resultado
Cobros anulados (USD 457) y paquete liberado en 10 días.
Gabriel R. — SENAE
El problema
Usaron su cédula para importar mercancía sin su autorización. Le llegaron cobros de impuestos que no le correspondían.
Lo que hicimos
Rastreamos el origen del envío, bloqueamos su cédula para futuros usos y presentamos el recurso ante SENAE.
Cómo quedó
Los cobros quedaron anulados y su identidad quedó protegida para que no volviera a pasarle.
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Claudia M.
SENAE · Paquete Retenido
"Me retuvieron un paquete con ropa que me mandaron del exterior. Me pedían pagar más de lo que valía la ropa. Juristam lo resolvió."
Resultado
Paquete liberado. Pago reducido de USD 380 a USD 45.
Claudia M. — SENAE
El problema
Le retuvieron un paquete con ropa personal enviado desde el exterior. El valor que le pedían para liberarlo era desproporcionado respecto al valor de los artículos.
Lo que hicimos
Solicitamos la revisión de la liquidación, presentamos las facturas originales del valor real de los artículos y pedimos la corrección del cálculo de impuestos.
Cómo quedó
El paquete fue liberado pagando solo lo que correspondía legalmente.
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Andrés B.
SENAE · Subvaloración
"SENAE me acusó de declarar mal el precio de mis importaciones. La diferencia era mínima y era por cambio de tipo de cambio."
Resultado
Sanción por subvaloración anulada. Importador rehabilitado.
Andrés B. — SENAE
El problema
Le aplicaron una sanción por subvaloración aduanera basándose en una diferencia de precios explicable por fluctuación del tipo de cambio.
Lo que hicimos
Preparamos un informe que demostraba la variación del tipo de cambio y cómo eso explicaba la diferencia de precios. Presentamos el recurso de apelación ante SENAE.
Cómo quedó
La sanción fue anulada. Su perfil de importador quedó limpio sin registro de infracciones.
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Patricia L.
SENAE · Medicamentos
"Me retuvieron medicamentos que importé con mi prescripción médica. SENAE pedía documentos que yo ya había entregado."
Resultado
Medicamentos liberados en 6 días. Sin pago adicional.
Patricia L. — SENAE
El problema
Importó medicamentos con su receta médica correspondiente pero SENAE los retuvo alegando documentación incompleta aunque ella tenía todo.
Lo que hicimos
Presentamos nuevamente toda la documentación de manera organizada, verificamos que cumplía con la normativa ARCSA correspondiente y pedimos la liberación inmediata.
Cómo quedó
Los medicamentos fueron liberados. Sin costo adicional más allá del impuesto que correspondía.
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Ricardo V.
SENAE · Operador de Comercio
"Me suspendieron como Operador de Comercio Exterior por un error administrativo. Sin esa habilitación no podía operar. Juristam revirtió todo."
Resultado
Habilitación de OCE recuperada en 18 días. Sin sanción definitiva.
Ricardo V. — SENAE
El problema
Fue suspendido como Operador de Comercio Exterior por un supuesto incumplimiento que en realidad fue un error del sistema de SENAE.
Lo que hicimos
Presentamos el recurso administrativo con la evidencia de que el incumplimiento no existió y que fue un error del sistema. Solicitamos la rehabilitación urgente.
Cómo quedó
La habilitación fue recuperada. Pudo seguir operando sin interrupción mayor y sin antecedentes de sanción.
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Elena S.
SENAE · Exportación
"Me bloquearon una exportación de camarón por un error en los documentos que era culpa del agente aduanero, no mía. Juristam lo demostró."
Resultado
Exportación liberada. Responsabilidad trasladada al agente aduanero.
Elena S. — SENAE
El problema
Su exportación de camarón fue bloqueada por documentación incorrecta. El error era del agente aduanero contratado pero SENAE la sancionó a ella como exportadora.
Lo que hicimos
Presentamos las pruebas de que el error era del agente aduanero, iniciamos el proceso de reclamación contra el agente y pedimos la liberación de la exportación.
Cómo quedó
La exportación fue liberada. La responsabilidad fue formalmente trasladada al agente aduanero.
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Fernando C.
SENAE · Clasificación Arancelaria
"SENAE cambió la clasificación arancelaria de mis productos y me cobró el doble de impuestos retroactivamente. Juristam lo combatió."
Resultado
Clasificación arancelaria original mantenida. USD 8.400 en cobros retroactivos anulados.
Fernando C. — SENAE
El problema
SENAE reclasificó sus productos importados a una categoría con mayor arancel y le exigió pagar retroactivamente las diferencias de los últimos dos años.
Lo que hicimos
Presentamos un análisis técnico de la clasificación correcta con respaldo de la nomenclatura arancelaria y expertos en la materia. Apelamos la reclasificación.
Cómo quedó
Se mantuvo la clasificación original. Los cobros retroactivos fueron anulados.
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