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SENAE retuvo tu mercadería en Ecuador: qué hacer sin empeorar el caso
Categoría: SENAE / Aduanas
Respuesta corta: Si el SENAE retuvo tu mercadería, lo primero es identificar qué documento te notificaron (parte, acta o informe), cuál es la causal de retención y qué plazos tienes para responder.
Si SENAE retuvo tu mercancía o tienes multas de aduana, en Juristam el abogado especialista llega a la asesoría con tu caso ya analizado — no a escucharte, sino a explicarte exactamente qué tienes y qué puedes hacer. Cuéntanos tu caso →
Presentar facturas solas no es suficiente. Se necesita armar una respuesta técnica ordenada que demuestre legalidad, propiedad y trazabilidad de la mercadería, con un paquete documental coherente y verificable.
Si SENAE retuvo tu mercadería, el peor error es improvisar. Aquí se trata de identificar exactamente qué documento te notificaron, qué están imputando y cuál es la vía correcta para responder.
Lo primero: identifica qué te notificaron
| Pregunta | Por qué es crítica |
|---|---|
| ¿Qué documento recibiste? | Parte, acta o informe — cada uno tiene implicaciones y plazos distintos. |
| ¿Cuál es la causal? | Declaración, documentos, valoración, propiedad o trazabilidad. La defensa cambia según la causal. |
| ¿Qué plazos corren? | Desde la notificación empiezan a correr plazos que, si se vencen, pueden significar la pérdida de la mercadería. |
Errores que te hunden ante el SENAE
- Responder sin estrategia y sin orden probatorio.
- Aceptar avalúos inflados "por apuro" para intentar sacar la mercadería rápido.
- Presentar documentos inconexos sin narrativa técnica que los vincule.
- Creer que "si llevo facturas me liberan" — no funciona así.
- Dejar correr los plazos sin actuar.
Cuando contratas la asesoría de Juristam, nos explicas tu caso por texto, nota de voz o llamada. El abogado asignado hace las preguntas pertinentes, revisa los documentos y analiza todo antes de la reunión. Los 45 minutos son para entregarte la estrategia — no para empezar desde cero.
Ruta lógica para responder al SENAE
La secuencia correcta suele ser:
- Identificar el acto y la imputación — qué dice exactamente el documento.
- Definir qué necesitas probar — legalidad, propiedad, trazabilidad (o las tres).
- Ordenar las pruebas — facturas, respaldo laboral, DAU, relación con empresa, certificados.
- Armar una respuesta coherente y verificable — donde cada documento tenga un propósito claro.
Si existe discrepancia entre la descripción y el DAU
No se pelea a ciegas. Se trabaja la coherencia documental: descripción, cantidades, unidades, marcas, modelos. Se construye una explicación técnica consistente que demuestre que no hay intención de evadir, sino una discrepancia explicable.
Nuestro criterio en Juristam
Revisamos el acta, la causal, los plazos y los documentos disponibles. Si el caso es viable, armamos la respuesta técnica con narrativa y pruebas ordenadas. Si no hay ruta, te lo decimos directo.
Si el caso es viable, sales con una ruta clara y una respuesta técnica ordenada.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué hago si el SENAE retuvo mi mercadería?
Identifica qué documento te notificaron, cuál es la causal de retención y qué plazos tienes. Con eso se arma una respuesta técnica con las pruebas que demuestren legalidad, propiedad y trazabilidad de la mercadería.
¿Si presento facturas me devuelven la mercadería?
No necesariamente. Las facturas solas no son suficientes si no van acompañadas de una narrativa técnica coherente que vincule todos los documentos y demuestre el origen legal de la mercadería.
¿Cuánto tiempo tengo para responder al SENAE?
Los plazos dependen del tipo de acto notificado. Es fundamental revisar la notificación para identificar el plazo exacto. Responder fuera de tiempo puede significar la pérdida de la mercadería.
¿Qué pasa si no respondo a tiempo?
Si dejas vencer el plazo sin presentar respuesta, puedes perder el derecho a la defensa y la mercadería puede ser decomisada o rematada por el SENAE.
★ Resultados reales
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Ver casos de éxito en SENAE y aduanas →¿La retención de mercancía por el SENAE es lo mismo que el decomiso?
No. La retención es temporal mientras se verifica la legalidad de la importación. El decomiso es definitivo cuando se confirma una infracción grave. Escríbenos: 0994859814.
¿Cuánto tiempo puede el SENAE retener la mercancía sin resolver?
El SENAE tiene plazos establecidos para resolver. Si los supera sin justificación, puedes exigir la resolución mediante recursos administrativos. Escríbenos: 0994859814.
¿Si el SENAE retiene mi mercancía puedo seguir importando otros productos?
Sí. Una retención sobre un embarque específico no bloquea automáticamente todas tus operaciones. Pero puede afectar tu perfil de riesgo ante el SENAE. Escríbenos: 0994859814.
¿Qué pasa si la mercancía retenida se deteriora mientras espera la resolución?
Puedes reclamar los daños si la retención fue injustificada o si el SENAE no cuidó adecuadamente la mercancía durante el período de custodia. Escríbenos: 0994859814.
¿Tienes este problema?
El abogado especialista analiza tu caso antes de la reunión — llega con la estrategia definida y la explicación sin tecnicismos. Cuéntanos tu situación y coordinamos.
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